Politique de remboursement

Retour et remboursement

Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la réception de votre colis. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange n’est possible.

Pour les colis non reçus, vous disposez de 1 mois à partir de la date de commande pour nous contacter pour un renvoi ou un remboursement. Au-delà, aucune action ne pourra être entreprise.

Conditions de retour

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et défectueux pour être éligibles. Une preuve d'achat est nécessaire.

Remboursements partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à notre erreur, ou retournés plus de 30 jours après la livraison.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement initiale.

Retard ou absence de remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Les délais de traitement peuvent varier. Si après 2 semaines vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@patch-nane.fr.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges.

Retour

Pour renvoyer un produit, contactez-nous. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Le délai de réception d'un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.